Versão: 2026-10-20
Este documento é uma versão inicial para testes e revisão jurídica antes da publicação. Sua disponibilização não representa aprovação jurídica, aceite contratual registrado nem autorização para iniciar cobranças de farmácias. As condições comerciais das farmácias precisam de instrumento próprio e aceite explícito.
O FarmaSync, identificado pelo CNPJ 27.413.379/0001-18, conecta clientes e farmácias para consulta de produtos, comparação de preços e realização de pedidos. O suporte está disponível pelo telefone (21) 99074-1295, inclusive pelo WhatsApp. A identificação jurídica completa da empresa será confirmada na versão final.
Informe dados corretos e mantenha seus meios de contato atualizados. Proteja sua senha e não compartilhe códigos de acesso. Não utilize contas de terceiros, informações falsas, avaliações fraudulentas ou o aplicativo para atividades ilícitas. Se identificar acesso não autorizado ou erro em sua conta, procure o suporte. Não envie senhas ou dados de cartão ao suporte.
O FarmaSync não presta diagnóstico, prescrição ou atendimento de emergência e não substitui orientação de profissionais de saúde. A sinalização de receita obrigatória não substitui a verificação feita pela farmácia. A venda e a dispensação devem respeitar as exigências sanitárias aplicáveis; consulte a farmácia sobre documentação, restrições e disponibilidade antes da compra. Não altere tratamentos com base apenas em preços ou informações do catálogo.
As farmácias cadastram seus produtos, preços, estoques e condições de atendimento. A farmácia responsável atende o pedido, verifica as exigências de dispensação e responde pelas atividades sob sua responsabilidade, inclusive documentação fiscal aplicável. O FarmaSync responde por suas próprias atividades e obrigações legais. A plataforma não pode ser usada para afastar direitos do consumidor ou responsabilidades previstas em lei. Divergências de produto, preço ou disponibilidade devem ser comunicadas à farmácia e ao suporte.
Confira os itens, quantidades, endereço, modalidade de entrega ou retirada e valor total antes de finalizar. As opções, taxas e área de atendimento dependem da farmácia. Acompanhe o andamento em Meus pedidos. A estimativa de atendimento não deve ser utilizada para situações urgentes. Em caso de atraso, indisponibilidade ou divergência, entre em contato com a farmácia e com o suporte para buscar uma solução.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. Quando habilitado, o pagamento online por Pix ou cartão ocorre no checkout hospedado pelo Asaas; o FarmaSync não solicita dados de cartão pelo suporte. O pedido online aguarda confirmação do provedor antes de ser liberado para preparo. Uma cobrança pendente pode ser reaberta em Meus pedidos. Não faça outro pagamento apenas porque a confirmação demorou: confira o status e procure o suporte em caso de dúvida.
Use a opção de cancelamento quando estiver disponível no pedido. Se ela não estiver disponível, se houver pagamento já realizado ou se o pedido apresentar problema, contate a farmácia e o suporte. A análise deve observar o estado do pedido, a natureza do produto e a legislação aplicável, sem excluir direitos por regra geral. Estornos dependem do processamento do provedor e do meio de pagamento; solicitar cancelamento não comprova que o valor já foi devolvido. A versão final deverá detalhar os procedimentos e prazos aplicáveis, sem prometer devolução instantânea.
Cadastrar um estabelecimento não equivale à sua aprovação nem autoriza cobrança automática. A farmácia deve manter seus dados e informações de produtos corretos e cumprir as exigências legais e sanitárias de sua operação. Mensalidade, comissão, período promocional, repasses e responsabilidades comerciais devem ser definidos em contrato próprio, com condições vigentes e aceite explícito. Este texto não substitui esse contrato.
Consulte a Política de privacidade para conhecer os dados utilizados e os canais de exercício de direitos. A exclusão pode ser solicitada no aplicativo ou na página pública, mediante verificação de identidade. A solicitação recebe protocolo e não apaga a conta imediatamente. Pedidos e obrigações pendentes devem ser tratados; registros obrigatórios podem ser retidos conforme a política e a legislação. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta.
O funcionamento depende de internet, servidores e serviços externos. Falhas e manutenção podem interromper o acesso; isso não afasta obrigações relativas a pedidos, pagamentos ou dados pessoais. Mudanças relevantes nestes termos deverão ser comunicadas de forma clara e, quando necessário, submetidas a novo aceite. Para dúvidas, reclamações, correções ou exercício de direitos, use o suporte informado neste documento.